ケアマネジャーは、高齢者や障害者の方々が地域で安心して生活できるよう、様々なサポートを提供する重要な役割を担っています。
しかし、その仕事内容や1日のスケジュールは、多くの方にとって謎に包まれているかもしれません。
特に、看護師の経験を活かして転職を考えている方にとっては、興味深いトピックでしょう。
そこで今回は、実際にケアマネジャーとして働く一日の流れを、具体的なエピソードを交えてご紹介します！
1. 午前中のスケジュール
①出勤と朝会（8:30 – 9:00）
朝、明るい笑顔で出勤するケアマネジャー。
オフィスに到着すると、まずは朝会に参加します。
この時間は、その日のタスクやスケジュールを確認し、チームメンバーとコミュニケーションを取る大切な時間です。
昨日連絡が取れなかった利用者の状況や、新しい依頼が入っていませんか？
最新の情報共有で、スムーズな一日が始まります。
②事業所内ミーティングと連絡調整（9:00 – 10:00）
朝会後、ケアマネジャーは事業所内ミーティングに出席します。
ここでは、サービス提供の進捗状況や、利用者の方々のニーズについて話し合います。
ミーティングの後、電話やメールで利用者家族、サービス事業者、行政などとの連絡調整を行います。
コミュニケーションはケアマネジャーの重要なスキル。
迅速で丁寧な対応が求められます。
③利用者訪問（10:00 – 12:00）
午前中は、利用者訪問に充てられます。
今日は2件の訪問を予定しています。
まずは、高齢者の方のお宅を訪れ、健康状態や生活状況を確認します。
利用者の方とお話ししながら、必要なサービスやサポートについて話し合います。
訪問先では、家族の方ともコミュニケーションを取り、利用者の方々の周囲の環境やサポート体制について把握します。
④あるケアマネジャーの午前
朝、ケアマネジャーのAさんは明るい笑顔で家を出ました。
オフィスに到着すると、すぐに朝会がはじまります。
テーブルには、昨夜遅く届いたメールや、新しい依頼書が並んでいます。
Aさんは、前日連絡のあった方や日の浅い利用者さんの訪問をするようにしています。
そこで朝会ではまず、昨日連絡が取れなかった利用者、田中さんのことを話題にしました。
「田中さん、昨日は電話がつながらなくて心配しました。
今日は訪問して様子を見て来ようと思っています。」
他のチームメンバーも同意してくれたため、今日は田中さんへの訪問を優先することにしました。
朝会が終わると、Aさんは事業所内ミーティングへと向かいました。
会議室には、サービス提供者の代表者や、行政の担当者たちが集まっています。
「今月は、特に高齢者の方々のニーズが増加しています。
在宅での介護サービスを必要とする方々が、より多くなってきています。」
Aさんは、最近の利用者動向を報告しながら、皆で議論を交わしました。
ミーティング後、早速に行動に移します。
電話とメールをチェックし、田中さんの息子さん夫婦への連絡や、サービス提供事業者との調整の連絡、そして行政への報告を順番にこなしていきます。
電話で、田中さんの息子さんの夫婦に、田中さんのご自宅に訪問するので同席して欲しい旨を伝え、Aさんは田中さんのお宅へと向かいました。
玄関先では、田中さんの息子さんご夫婦に出迎えられました。
「おはようございます。
お電話でお話ししたように、今日は田中さんの状況を確認しに来ました。
最近の田中さんのお体の具合や生活環境についてお話を伺わせて下さい。」
息子さんご夫婦にAさんは案内され田中さんの寝室へ向かいました。
寝室のベッドの側で、ご本人から丁寧に話を聞き取り、息子さんご夫婦と必要なサービスやサポートについて話し合います。
特に、田中さんの息子さんは、最近ご近所の人たちとの交流が減ったことを心配そうに語っていました。
「お隣さんやお友達との繋がりは、とても大切ですね。
地域とのつながりを大切にしながら、サポートできる方法を考えましょう。」
訪問後、Aさんはメモを取りながら、次の利用者への訪問に向かいました。
午前中はだいたい2軒の訪問をこなします。
次の訪問先であるお宅に到着すると、中から元気な声が聞こえたので、Aさんは少しホッとしました。
「おはようございます！
今日はどんなご要件？」
利用者の方はまだサービスを使い始めて日が浅く、2回目になるAさんの訪問を楽しみにしていたようで、明るく話しかけてくれました。
Aさんは、その方の健康状態や、生活で困っていることを丁寧に聞き出しました。
「見学したデイサービスはいかがでしたか？
ご趣味で選んでみても良いですし、リハビリの充実したところもありますから、気になるところがあればいつでもお電話下さいね。」
訪問を終え、Aさんはオフィスに戻ります。
午後からの利用者さんの訪問スケジュールによっては、オフィスに戻らず外で昼食を済ませることもあります。
2. 昼休みとメールチェック
昼休みは、リフレッシュして次の訪問に備えます。
この時間は、前日の残務処理やメールチェックにも使います。
利用者や家族からのメール、サービス事業者からの連絡など、重要な情報が届いているか確認しましょう。
3. 午後のスケジュール
①午後の訪問とモニタリング（13:00 – 16:00）
午後には、さらに2件の利用者訪問とモニタリングを行います。
訪問先では、前回の訪問時のケアプランを確認し、その進捗状況をチェックします。
利用者の方々の生活環境や、サービス提供者との連携がスムーズに行われているか、細やかに観察し、必要に応じてサポート計画の見直しを行います。
②デスクワークと書類作業（16:00 – 17:30）
午後の訪問後、デスクワークの時間です。
支援経過記録の作成や、ケアプランの原案作成など、事務作業が中心となります。
また、市役所への書類提出などの行政手続きもこの時間帯に行います。
書類作業は正確かつ効率的に進めることが求められます。
③サービス担当者会議と情報収集（17:30 – 18:00）
退勤前に、サービス担当者会議に参加します。
この会議では、利用者の方々へのサービス提供について、担当者同士で意見交換や情報共有を行います。
主治医からの情報収集も行い、利用者の健康状態や治療計画などについて最新の情報を得ます。
④あるケアマネジャーの午後
昼食後の午後1時、今日3つ目の利用者訪問に出発しました。
午後の訪問は、継続しているサポートが上手く機能しているかの確認が必要な方々を訪れるようにしています。
最初の訪問先は、高齢のシングル女性、佐藤さんのお宅です。
Aさんは、カバンからケアプランを取り出して訪問しました。
「お昼は何を食べましたか？
食事の準備は少し大変そうですね。」
佐藤さんは、いつものようにAさんを迎え入れてくれました。
少し部屋の中の移動が大変そうになった気がしたので、Aさんは、食事や家事の負担を軽減するためのサービスを提案して、佐藤さんから利用してみたい旨を確認しました。
「週末だけ食事の配達を入れて、少し掃除の手伝いサービスも試してみましょうか？
生活が楽になるようにしていきますから安心して下さいね。」
訪問後、Aさんは配達サービスを担当する事業者に連絡すると幸いすぐに相談できるとのことで、事業所へ伺い、サービス提供者とのミーティングを行いました。
その後訪問介護事業者とのアポ取りの電話を入れ、別の日に打ち合わせを行うことにしました。
次に訪れたのは、若年層の利用者、持病を持つ鈴木さんの家でした。
鈴木さんは50代ですが、持病のため介護サービスを受けています。
就労予定の新しい職場で、車椅子での移動環境について不安がられています。
「新しい職場はどんな感じでしたか？
移動に介助が必要そうでしたらいつでもおっしゃって下さいね。」
Aさんは鈴木さんの心境に寄り添いながら、移動介助業者や福祉用具レンタルのパンフレットを渡しました。
訪問後、Aさんはオフィスに戻り、書類作業に取り掛かりました。
支援経過記録の入力や、ケアプランの最終確認を行います。
午後5時、Aさんは退勤前にサービス担当者会議に出席しました。
サービス担当者会議は利用者さんご本人やご家族も参加されることがあるので、分かりやすい説明が必要となることもあります。
今日は、担当している利用者さんの血圧が高くなってきていることについて、訪問看護師から説明がありました。
「主治医から、高血圧の治療のため別の薬を使うと指示がありました。
副作用のリスクがあるので、注意深く観察していくようにしましょう。
よろしくお願いします。」
会議の結果をケアプランに反映し、会議が終わってAさんは家路につきました。
4. ケアマネジャーになるためのステップ
このように、ケアマネジャーの1日は多忙で様々なタスクに満ちています。
看護師の経験を活かして転職を考えている方は、以下のステップを踏むとスムーズな転職が期待できます。
● 資格取得
ケアマネジャーになるには、必要な資格を取得する必要があります。
看護師の方は、ケアマネジメントの知識やスキルを身につけるために、ケアマネジャー養成講座の受講がおすすめです。
● 経験を活かす
看護師として働いてきた経験は、ケアマネジャーとしても大いに活かせます。
利用者へのケアやコミュニケーションのスキルは、ケアマネジャーとして非常に役立ちます。
● 求人探し
転職サイトや人材紹介会社を利用して、あなたのスキルや経験に合ったケアマネジャーの求人を探しましょう。
● 面接対策
面接では、あなたの経験やケアマネジャーとしてのビジョンをアピールしましょう。
具体的なエピソードを交えて、ケアマネジメントへの情熱を伝えましょう。
ケアマネジャーは、地域社会に貢献できるやりがいのある仕事です。
看護師の経験を活かして、新たなキャリアをスタートさせたい方は、ぜひ挑戦してみてください！
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