千葉市で人気の医療事務は求人が多く、転職しやすい職業の1つでもあります。
医療事務を数年経験すると、より好条件な職場への転職やスキルアップを目指したいと考えることも増えてくるのではないでしょうか。
しかし、「転職はしたいけど、面接で何を聞かれるのか不安」と、なかなか一歩を踏み出せないという方も少なくありません。
医療事務の面接には採用担当者が重要視しているポイントがあり、必ず聞かれる質問があります。
面接で聞かれる質問の意図を知ることで、面接を成功させるために有効な答え方がわかります。
この記事では、千葉市で医療事務の転職を考えている方に、面接でよく聞かれる質問と答え方について解説します。
面接を成功させるコツについても紹介しているため、ぜひ参考にしてください。
1.医療事務の面接では、採用担当者が重要視するポイントを理解しておくと答え方に困らない
医療事務の面接には、採用担当者が重要視しているポイントがあります。
採用担当者がどんな人材を求めているのかを理解しておくと、質問に対する答え方のコツがつかめます。
①コミュニケーション能力
医療事務は受付や会計などで多くの患者さまに対応し、医師や看護師と連携して円滑に医療が行われるようサポートをする仕事です。
同僚とのチームワークでスピーディーに業務を処理するためにも、コミュニケーション能力は必須スキルといえます。
採用担当者は話し方や表情、言葉遣いなどからコミュニケーション能力を見ています。
②実務経験
医療事務の業務内容は幅広く、医療機関によっても違いがあります。
レセプト請求では何科のレセプトの経験があるのか、外来と入院どちらの経験があるのかも重要視されます。
その他にも労災や自賠責請求、検査の補助、スタッフの教育経験の有無も面接では有利になります。
③長く働けるかどうか
医療事務は人気の職業である一方、離職率が高く、多くの医療機関が人員不足に悩んでいるのが現状です。
医療事務は業務の習得に時間がかかり、企業側では長く働いてくれる人材を必要としています。
面接では、長く勤める意欲をアピールするのもポイントです。
2.医療事務の面接で必ず聞かれる質問と答え方
医療事務の面接では、コミュニケーション能力や実務経験を確認するための質問が必ずされます。
採用してもすぐに辞めてしまっては困るため、長く働けるかどうかは採用担当者が特に知りたい質問でもあります。
①経験してきた業務内容
医療事務の面接では、実務経験が重要視されます。
前職で経験した業務について、具体的に伝えることが大切です。
レセプトの経験があれば何科なのか、外来や入院の請求経験の有無、労災や自賠責請求の経験なども採用に有利です。
経験してきた業務内容を、面接先の医療機関でどう活かしていけるのかを伝えましょう。
②前職の退職理由
採用担当者は前職の退職理由を聞くことで、その人の性格や仕事に対する姿勢を知りたいと考えています。
たとえ事実であっても「人間関係が悪かった」「上司からパワハラを受けた」などの理由は、ネガティブな印象を与えてしまうため控えるようにしましょう。
退職理由の回答例には、以下があります。
・スキルアップのため
・給与アップのため
・通勤のしやすさ
・引っ越しなど、家庭の事情
③今後のライフプラン
20代の女性の場合、結婚や出産などの今後のライフイベントについて聞かれる場合があります。
プライベートなことを聞かれると不快に感じるかもしれませんが、採用担当者は長く働ける人材を採用したいため、採用後の応募者のライフプランを把握する必要があります。
結婚の予定がある場合は、結婚しても続けていきたい意欲を伝えましょう。
3.面接で好印象を与えるためには、仕事への意欲や企業に対する興味を伝えることが重要
医療事務の面接では、コミュニケーション能力が重要視されるため、採用担当者に好印象を持たれることが大切です。
仕事への意欲や、面接先の企業についての興味は積極的に伝えましょう。
①仕事に対する意欲
実務経験に自信がない場合でも仕事に対する意欲を伝えると、責任感を持って仕事を覚えてくれるという印象を持たれやすくなります。
仕事をするうえで日頃から心がけていることや、今後の展望について答えられるようにしておきましょう。
②志望動機
採用担当者は、応募者の意欲や企業側が求める人材と合っているかを確認するために志望動機を聞きます。
面接の前にホームページなどで診療科や患者さんの傾向、事業内容や病院の方針を十分にリサーチをしておきましょう。
自分が経験してきた経験や知識をどのように業務に活かしていきたいかを伝えると、仕事に対する熱意をアピールできます。
③「質問はありますか？」と聞かれたら
業務についての質問や面接中に気になったことは、最後にまとめて質問しましょう。
質問をすると、責任感を持って業務に取り組む姿勢が見え、理解力やコミュニケーション能力もアピールできます。
質問の例には、以下があります。
・採用後の具体的な業務内容
・残業時間の月平均
・有給の取得状況
・配属先の人員体制
・産休や育休の取得状況
4.面接を成功させるコツは、清潔感のある身だしなみと気配り
医療事務の面接を成功させるのは、質問に対する答え方だけではありません。
身だしなみや面接時の気配りも、重要なポイントです。
①清潔感のある身だしなみ
医療事務では多くの患者さまや取引先のお客さまと接する機会が多いため、清潔感が求められます。
企業側の指定がない場合は、スーツやジャケットなどの清潔感のある服装が基本です。
髪の毛が長い場合はまとめ、前髪は目にかからない長さにカットするかピンで止めましょう。
②受付での最初の挨拶
面接では、最初に応対してもらう受付スタッフにも丁寧に挨拶をしましょう。
採用担当者は一緒に働くスタッフとの相性も考えており、面接後に受付スタッフに印象を確認する場合があります。
病院に一歩入った瞬間から面接が始まっていると意識することが、面接を成功させるためには大切です。
③明るい表情で前向きな発言を意識する
企業側では明るく前向きに業務に取り組んでくれるスタッフを求めているため、後ろ向きな発言は控えましょう。
どんな質問にも前向きな発言をすると、業務に対して積極的に取り組む姿勢が具体的にイメージできるため好印象です。
④最後に感謝を伝える
面接の最後には、「ご多忙の中貴重なお時間をいただき、ありがとうございます。」と丁寧に感謝を伝えましょう。
常識的な振る舞いができる人、細やかな部分にも気をつかえる人といった印象を与えます。
5.まとめ
医療事務の面接では、実務経験だけではなく前職の退職理由や今後のライフプランについて必ず聞かれます。
千葉市で求人の多い医療事務の面接では、実務経験はもちろん仕事への意欲や長く続けられるかを重要視した質問が必ず聞かれます。
採用してもすぐに辞めてしまっては困るため、採用担当者は退職の理由や今後のライフプランについて確認します。
多くの患者さまと接する医療事務は、コミュニケーション能力が必須スキルです。
面接では質問の受け答えや表情などからもコミュニケーション能力がチェックされているため、立ち居振る舞いにも注意しましょう。
質問に対する受け答えは、明るい表情で前向きな発言をすることもポイントです。
千葉市で医療事務の転職をお考えの方は、事前にしっかり準備をし、自信を持って面接に挑みましょう。
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